Nosso maior compromisso é com a satisfação de nossos clientes, incluindo você. Por isso aceitamos a devolução de produtos no prazo corrido de 7 dias. Trabalhamos com o serviço de logística reversa dos Correios, entre em contato com nossa central de relacionamento através do telefone (14) 3422-5053, ou pelo email contato@byronbay.com.br para solicitar a retirada do produto e receber as devidas instruções de como proceder.

O prazo pode variar de acordo com a localidade e a disponibilidade da empresa responsável pela nossa logística reversa. Caso o prazo informado para a coleta do seu produto tenha expirado, por favor, entre em contato com nossa central de relacionamento através do telefone (14) 3422-5053, ou pelo email contato@byronbay.com.br.

Todos os produtos devolvidos passam por uma análise quando chegam ao nosso estoque. Essa analise poderá levar até 5 (cinco) dias úteis após a chegada. A restituição do valor pago será liberada após este prazo e caso for identificada qualquer divergência entraremos em contato com você o mais breve possível. Para estorno em cartão: Exclusivo para pedidos pagos em cartão de crédito. O prazo do estorno seguirá as regras da administradora do cartão. Poderá demorar de uma a duas faturas para constar o crédito, dependendo da data de vencimento de sua fatura. Para reembolso em conta corrente: Exclusivo para pedidos pagos em boleto ou débito on line. O prazo para a liberação poderá ser de até 5 (cinco) dias uteis. Esse prazo dependerá da informação correta dos dados e seguirá as regras do banco recebedor do crédito.